职工学生（高中）寒假期间门诊志愿者招募

为丰富我院职工子女寒假生活，促进孩子对父母工作的理解与尊重，同时增强青少年的社会责任感与实践能力。特面向本院职工子女，策划组织寒假门诊导医、导诊志愿服务活动。

<!--[if !supportLists]-->一、<!--[endif]-->活动主题

“青春志愿行 温情暖门诊”--职工子女寒假志愿服务实践

二、 活动目标与成效

1. 服务社会：为门诊患者提供引导、咨询等基础服务，营造有温度的和谐就医环境。

2. 锻炼学生：引导学生深入了解医疗服务体系，培养沟通协作、应急处置能力，增强社会责任感和奉献精神。

3. 职业体验：为学生提供近距离观察医疗行业的窗口，有助于未来学业与职业规划。

三、 活动时间

志愿服务周期为1周（2月9日至14日），每日服务时间为上午2小时或下午2小时，避免时长造成疲劳。

四、 组织机构与职责

1.社工部统筹调配，明确服务内容、规范与安全须知，并提供相关物资保障；门诊部明确各区域带教导医人员做好现场指导与监护；保卫科提供安全保障。

2.家长：签署知情同意书，负责学生往返途中的交通安全，配合开展安全教育。

五、 服务内容与岗位

在导医带教人员指导下，从事非医疗性、辅助性服务工作，例如：

1. 导医咨询：在分诊台附近，为患者提供科室方位、就诊流程的初步指引。

2. 秩序维护：在高峰时段，于“一站式服务中心”区域协助维持排队秩序，保持安全距离。

3. 便捷帮扶：在力所能及情况下协助老年、体弱或行动不便的患者使用智能自助设备。

4. 文明宣导：提醒患者及家属遵守公共场所禁烟、保持安静等规定。

六、 招募流程与培训

（一）、学生志愿者招募

1.发布通知：通过院内OA、工会公告栏、职工微信群等多渠道发布活动招募通知。

2. 招募条件：我院职工在校高中学生，身心健康、乐观积极、有责任心、沟通能力良好，有兴趣参与社会公益服务的学生。

3. 报名：首先学生自愿参加，经家长同意后向社工部报名，择期安排志愿服务时间。

（二）、岗前培训与考核

由社工部和门诊部组织为期半天的培训，内容包括：

1.集中培训：医院文化与规章制度、门诊布局、服务理念与礼仪、沟通技巧志愿者管理规定

2.安全培训：感染防控基础（如手卫生、佩戴口罩要求）、个人安全防护、突发事件（如患者不适、纠纷苗头）的初步应对与报告流程。

3.岗位培训：针对具体岗位的服务内容、注意事项、工作边界（明确禁止从事任何医疗操作）进行详细说明。

七、 保障与激励

1. 安全保障：

所有服务必须在公共区域、导医带教老师视野或可及范围内进行，严禁进入诊疗区、操作间等医疗核心区域。

2. 后勤保障：

医院应为学生提供休息场所、饮水及必要的防护用品。

3. 激励措施：

对圆满完成志愿服务的学生给予正式证明，由医院根据学生实际表现出具社会实践鉴定。

八、注意事项

1. 始终将学生安全和健康置于首位，活动安排需劳逸结合。

2. 清晰界定服务边界，严禁安排学生从事任何具有医疗专业性质或潜在风险的工作。

3. 家长保持电话沟通顺畅，及时解决问题。