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志愿者活动
门诊设立“帮您办”志愿者服务站
作者:邹城人民医院    来源:    浏览:0

为加强门诊志愿者服务工作内涵,构建和谐医患关系,提升群众看病就医满意度,在门诊大厅设立“帮您办”志愿者门诊服务站,将服务关口前移,及时主动帮扶患者。

有困难找“帮您办”志愿者门诊服务站,每日在总值班的指导下进行工作,采取主动、热情、贴心服务模式,在新老院区门诊大厅各安排3名志愿者,解决患者就医诊疗过程中遇到的各种困难,及时协助导医、导诊人员将候诊人员按照轻重缓急合理并及时分流人群,化解患者就医过程中的不满情绪。遇到处理不了的问题及时向总值班汇报,由总值班协调解决。

有困难找“帮您办”,不仅“利他”,帮助需要帮助的人;而且“利己”,付出劳动收获快乐,“赠人玫瑰,手有余香” 贴心帮扶会让患者焦虑的心情得到缓解和宽慰,使医患关系更加和谐。有困难找“帮您办”将成为我院志愿者主动服务群众、助人为乐、无私奉献的新风尚。